UN RELATO VECINAL · PUERTO ESCONDIDO
Somos buenos vecinos del Hotel Ennea: tranquilos y respetuosos. No buscamos una pelea: pedimos que el humo y el ruido de sus equipos dejen de afectar nuestro hogar.
Queremos ser buenos vecinos y esperamos el mismo respeto.
01 / NUESTRA HISTORIA
El registro escrito que hemos aportado ahora comienza el 4 de enero de 2025. Documenta solicitudes reiteradas de reparación, respuestas de personal y propietarios de Hotel Ennea, intentos de corrección, mejoras que reconocimos cuando ocurrieron y problemas que después continuaron o regresaron.
Desde el inicio dejamos por escrito que queríamos ser buenos vecinos y que queríamos que Hotel Ennea tuviera éxito, pero no a costa de la tranquilidad de nuestro hogar.
El 6 de mayo de 2026 el asunto también quedó formalizado mediante un Acta de Acuerdos ante el Municipio de Santa María Colotepec. La cronología distingue entre lo que muestran los documentos y nuestro relato de acontecimientos posteriores.
MENSAJES DOCUMENTADOS
Estas capturas conservan intercambios contemporáneos de WhatsApp. Identificamos a Justine como gerente del restaurante en ese momento y a Horacio como uno de los propietarios de Hotel Ennea. Las capturas se muestran como evidencia documental, no como mediciones técnicas independientes.
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El intercambio comienza con Justine ofreciendo un contacto directo para cualquier necesidad. Nuestra respuesta pide que los propietarios reparen el sistema para que huéspedes y vecinos puedan disfrutar de la zona.
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Reportamos que el ruido está fuera de control, describimos que se nos negó el acceso al espacio y comparamos el equipo con un restaurante cercano cuyos ventiladores eran casi inaudibles.
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Justine responde que nadie trabaja los fines de semana. Nuestra respuesta reconoce que ella está siendo proactiva y expresa la esperanza de que los propietarios den seguimiento al trabajo que ella estaba intentando impulsar.
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La captura conserva nuestro seguimiento después de que se esperaba que el problema fuera atendido el lunes.
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Horacio, identificado por nosotros como uno de los propietarios de Hotel Ennea, escribe: “Estoy de acuerdo con este tipo de solución que planteas” y dice que hablará con Sergio para que se dé una solución pronto.
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02 / SALUD Y EXPOSICIÓN REPORTADA
RELATO DE LA FAMILIA
Hemos reportado humo negro que identificamos como procedente del generador diésel del Hotel Ennea. Durante episodios de exposición reportamos ardor en los ojos e irritación respiratoria, y un miembro de nuestro hogar ha presentado problemas respiratorios que asociamos con esta exposición. No publicamos su nombre en este relato de salud.
Contamos con documentación médica que queremos compartir. La versión pública debe mostrar con precisión qué síntomas se registraron, qué exposición se reportó y qué concluyó el profesional de salud, sin confundir estas tres cosas.
La EPA de Estados Unidos señala que la exposición a los gases de escape diésel puede afectar la salud respiratoria y agravar enfermedades pulmonares existentes. Esta información general no determina la causa de los síntomas de una persona.
Fuente: EPA, impactos de las emisiones diésel03 / ACUERDO MUNICIPAL
El 6 de mayo de 2026 comparecimos ante la Sindicatura Municipal de Santa María Colotepec. El acta identifica al gerente de Hotel Ennea y establece compromisos relacionados con el ruido y el escape de humo del generador.
El gerente de Hotel Ennea se compromete, en un plazo no mayor a seis meses desde la firma, a realizar avances para reparar o modificar los defectos relacionados con el ruido del generador utilizado para usos comerciales del hotel.
El acuerdo también establece que se modificará el escape del humo del generador para evitar daños ambientales y de salud a los vecinos.
El plazo de seis meses contado desde el 6 de mayo llega aproximadamente al 6 de noviembre de 2026. El texto utiliza la palabra “avances”; no presentamos esa fecha como una certificación automática de que la obra deba estar totalmente terminada.
Según nuestro entendimiento del proceso municipal, también se debe mantener informada a la oficina municipal sobre los avances. Presentamos esta parte como nuestro entendimiento del proceso, no como una cita textual de el acta municipal.
04 / LOS REGISTROS
37 registros de video y 14 fotografías/capturas. También conservamos los videos oscuros: el sonido forma parte del registro.
Los vecinos reportamos molestias de día y de noche. Incluimos las tomas con poca luz para que se pueda revisar también su audio. La hora se identifica como dato del archivo, fecha de envío o dato confirmado, según corresponda.
Cada video documenta un momento específico; las grabaciones por sí solas no establecen que los equipos funcionen sin interrupción entre una toma y otra.
Según los metadatos de los archivos, las siguientes grabaciones fueron creadas el 28 de septiembre. Se agrupan como una sola serie de evidencia del mismo día y no como incidentes separados. Las copias de reproducción conservan el audio original. Una grabación de este día podrá identificarse después como comparación de funcionamiento silencioso una vez confirmada.
Metadatos de creación del archivo: 28 sep. 2026, aproximadamente 10:41 AM hora local (UTC-06:00).
Parte de la serie de grabaciones de condiciones actuales del mismo día. Se conserva la duración completa. La grabación se presenta para que el público pueda verla y escucharla; no es una medición calibrada de sonido ni de emisiones.
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Metadatos de creación del archivo: 28 sep. 2026, aproximadamente 10:45 AM hora local (UTC-06:00).
Parte de la serie de grabaciones de condiciones actuales del mismo día. Se conserva la duración completa. La grabación se presenta para que el público pueda verla y escucharla; no es una medición calibrada de sonido ni de emisiones.
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Metadatos de creación del archivo: 28 sep. 2026, aproximadamente 10:47 AM hora local (UTC-06:00).
Parte de la serie de grabaciones de condiciones actuales del mismo día. Se conserva la duración completa. La grabación se presenta para que el público pueda verla y escucharla; no es una medición calibrada de sonido ni de emisiones.
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Metadatos de creación del archivo: 28 sep. 2026, aproximadamente 10:48 AM hora local (UTC-06:00).
Parte de la serie de grabaciones de condiciones actuales del mismo día. Se conserva la duración completa. La grabación se presenta para que el público pueda verla y escucharla; no es una medición calibrada de sonido ni de emisiones.
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Metadatos de creación del archivo: 28 sep. 2026, aproximadamente 10:48 AM hora local (UTC-06:00).
Parte de la serie de grabaciones de condiciones actuales del mismo día. Se conserva la duración completa. La grabación se presenta para que el público pueda verla y escucharla; no es una medición calibrada de sonido ni de emisiones.
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Metadatos de creación del archivo: 28 sep. 2026, aproximadamente 10:52 AM hora local (UTC-06:00).
Parte de la serie de grabaciones de condiciones actuales del mismo día. Se conserva la duración completa. La grabación se presenta para que el público pueda verla y escucharla; no es una medición calibrada de sonido ni de emisiones.
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Metadatos de creación del archivo: 28 sep. 2026, aproximadamente 10:53 AM hora local (UTC-06:00).
Parte de la serie de grabaciones de condiciones actuales del mismo día. Se conserva la duración completa. La grabación se presenta para que el público pueda verla y escucharla; no es una medición calibrada de sonido ni de emisiones.
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Metadatos de creación del archivo: 28 sep. 2026, aproximadamente 10:54 AM hora local (UTC-06:00).
Parte de la serie de grabaciones de condiciones actuales del mismo día. Se conserva la duración completa. La grabación se presenta para que el público pueda verla y escucharla; no es una medición calibrada de sonido ni de emisiones.
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Metadatos de creación del archivo: 28 sep. 2026, aproximadamente 10:56 AM hora local (UTC-06:00).
Parte de la serie de grabaciones de condiciones actuales del mismo día. Se conserva la duración completa. La grabación se presenta para que el público pueda verla y escucharla; no es una medición calibrada de sonido ni de emisiones.
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Metadatos de creación del archivo: 28 sep. 2026, aproximadamente 10:57 AM hora local (UTC-06:00).
Parte de la serie de grabaciones de condiciones actuales del mismo día. Se conserva la duración completa. La grabación se presenta para que el público pueda verla y escucharla; no es una medición calibrada de sonido ni de emisiones.
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Metadatos de creación del archivo: 28 sep. 2026, aproximadamente 11:08 AM hora local (UTC-06:00).
Parte de la serie de grabaciones de condiciones actuales del mismo día. Se conserva la duración completa. La grabación se presenta para que el público pueda verla y escucharla; no es una medición calibrada de sonido ni de emisiones.
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Metadatos de creación del archivo: 28 sep. 2026, aproximadamente 11:09 AM hora local (UTC-06:00).
Parte de la serie de grabaciones de condiciones actuales del mismo día. Se conserva la duración completa. La grabación se presenta para que el público pueda verla y escucharla; no es una medición calibrada de sonido ni de emisiones.
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Metadatos de creación del archivo: 28 sep. 2026, aproximadamente 11:10 AM hora local (UTC-06:00).
Parte de la serie de grabaciones de condiciones actuales del mismo día. Se conserva la duración completa. La grabación se presenta para que el público pueda verla y escucharla; no es una medición calibrada de sonido ni de emisiones.
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Metadatos de creación del archivo: 28 sep. 2026, aproximadamente 11:12 AM hora local (UTC-06:00).
Parte de la serie de grabaciones de condiciones actuales del mismo día. Se conserva la duración completa. La grabación se presenta para que el público pueda verla y escucharla; no es una medición calibrada de sonido ni de emisiones.
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Metadatos de captura: 27 ene 2026, 21:04:14 (UTC-06:00). Fecha por confirmar.
Vista de una zona de estar iluminada de noche. Se conserva toda la grabación, incluido el audio; la poca luz no es motivo para excluirla.
POCA LUZ / AUDIO CONSERVADO
Duración completa. Audio original sin normalizar ni amplificar.
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Metadatos de captura: 28 ene 2026, 06:34:00 (UTC-06:00). Fecha por confirmar.
Vista del jardín y las palapas con poca luz. Este archivo es otra exportación de IMG_1416.mp4, ya incluido en el sitio, no un incidente adicional.
POCA LUZ / AUDIO CONSERVADO
Duración completa. Audio original sin normalizar ni amplificar.
IMG_1416(1).MOV | IMG_1416.mp4
Metadatos de captura: 18 ene 2026, 13:14:39 (UTC-06:00). Fecha por confirmar.
Vista diurna de la vegetación y las palapas. Se incluye la grabación completa para revisar su imagen y sonido.
Duración completa. Audio original sin normalizar ni amplificar.
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Metadatos de captura: 27 ene 2026, 08:12:06 (UTC-06:00). Fecha por confirmar.
Vista exterior del acceso a los equipos y del lateral del edificio. Escucha el audio original para revisar el ambiente registrado.
Duración completa. Audio original sin normalizar ni amplificar.
IMG_1412(1).MOV
Metadatos de captura: 4 may 2026, 06:26:10 (UTC-06:00). Fecha por confirmar.
Vista de la vegetación y las palapas. La fecha se toma de los metadatos del archivo; no se identifica como el ejemplo de tranquilidad de septiembre sin confirmación.
Duración completa. Audio original sin normalizar ni amplificar.
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Metadatos de captura: 17 ene 2026, 11:15:43 (UTC-06:00). Fecha por confirmar.
La cámara recorre el sendero, la vegetación y el lateral del edificio. Se conserva el sonido original de esta secuencia.
Duración completa. Audio original sin normalizar ni amplificar.
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Metadatos de captura: 17 ene 2026, 11:18:06 (UTC-06:00). Fecha por confirmar.
Vista del edificio y la zona de equipos entre la vegetación. Registro completo aportado por los vecinos para revisar imagen y audio.
Duración completa. Audio original sin normalizar ni amplificar.
IMG_1298(1).MOV
Metadatos de captura: 17 ene 2026, 11:18:40 (UTC-06:00). Fecha por confirmar.
La toma pasa del acceso a los equipos al sendero y la vegetación cercanos. Se incluye la secuencia completa, sin recortar el audio.
Duración completa. Audio original sin normalizar ni amplificar.
IMG_1299(1).MOV
Metadatos de captura: 17 ene 2026, 11:19:21 (UTC-06:00). Fecha por confirmar.
Vista exterior del muro, la salida del tubo y la vegetación. Esta es otra exportación del registro IMG_1300.mp4, no un incidente adicional.
Duración completa. Audio original sin normalizar ni amplificar.
IMG_1300(1).MOV | IMG_1300.mp4
Metadatos de captura: 17 ene 2026, 02:25:10 (UTC-06:00). Fecha por confirmar.
La cámara capta poco detalle en la oscuridad. Conservamos el video y su sonido como parte del registro aportado por los vecinos.
POCA LUZ / AUDIO CONSERVADO
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Metadatos de captura: 9 ene 2026, 18:57:08 (UTC-06:00). Fecha por confirmar.
Toma exterior con muy poca luz. Escucha el audio para revisar el registro sonoro; no se ha aumentado el volumen ni aclarado la imagen.
POCA LUZ / AUDIO CONSERVADO
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Metadatos de captura: 17 ene 2026, 06:57:43 (UTC-06:00). Fecha por confirmar.
Toma desde una zona de estar cubierta. Se conserva el audio. Este registro no se identifica como el ejemplo de funcionamiento silencioso mencionado por los vecinos.
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Metadatos de captura: 17 ene 2026, 11:14:23 (UTC-06:00). Fecha por confirmar.
Recorrido junto a la salida tubular y las puertas de lamas. Video completo con el audio recibido, sin normalización ni amplificación.
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Metadatos de captura: 17 ene 2026, 11:14:52 (UTC-06:00). Fecha por confirmar.
Recorrido más amplio por el exterior del edificio y su vegetación. Se conservan la secuencia completa y el audio.
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Metadatos de captura: 10 ene 2026, 08:24:26 (UTC-06:00). Fecha por confirmar.
Toma vertical del muro, la vegetación y el edificio. Registro de contexto con audio original.
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Metadatos de captura: 10 ene 2026, 06:55:24 (UTC-06:00). Fecha por confirmar.
Toma exterior de plantas y listones de madera junto al edificio. Registro de contexto aportado por los vecinos.
Duración completa. Audio original sin normalizar ni amplificar.
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Metadatos de captura: 10 ene 2026, 06:56:31 (UTC-06:00). Fecha por confirmar.
Acercamiento a una puerta de lamas con equipo visible al fondo. La imagen permite ubicar la instalación, pero no establece por sí sola su estado de funcionamiento.
Duración completa. Audio original sin normalizar ni amplificar.
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Metadatos de captura: 10 ene 2026, 06:58:49 (UTC-06:00). Fecha por confirmar.
Vista exterior de las puertas de lamas y del entorno inmediato. Se mantiene la secuencia completa con su audio original.
Duración completa. Audio original sin normalizar ni amplificar.
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Fecha de captura no incluida en la fotografía recibida.
Fotografía de contexto de una puerta de lamas, con equipo visible detrás. No se utiliza para cuantificar ruido ni para identificar una avería.
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Adjunto al mensaje que dice que esto estaba ocurriendo mientras la familia intentaba visitar. El contacto del hotel respondió después que revisaría personalmente qué modificación podía hacerse para reducir o desviar el sonido.
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En el mensaje inmediatamente anterior, los vecinos agradecen que el extractor de cocina haya quedado mucho más silencioso y preguntan por el escape del generador, que describen como fuente de humo negro y ruido hacia su propiedad.
00000037-VIDEO-2025-02-20-08-03-06.mp4
Video enviado junto con una solicitud de solución al ruido del compresor. El intercambio posterior incluye tanto la frustración de los vecinos como la respuesta del contacto del hotel.
00000039-VIDEO-2025-11-23-08-52-35.mp4 | 5b921125-6f69-4954-83eb-3015d50cec55(1).mp4
El archivo con nombre 5b921125 es una copia idéntica de este mismo video y no se cuenta como otro registro.
Toma diurna de una pared, vegetación y una salida tubular junto al edificio. Registro aportado por los vecinos.
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Se conservan ambas versiones recibidas. No se presentan como dos incidentes distintos.
La copia anterior se conserva en el archivo de evidencia; no se presenta como un incidente distinto.Archivo adjunto al mensaje “For both our records”. La fecha identifica su envío en el chat, no una fecha de grabación verificada.
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Metadatos de captura: 16 ene 2026, 12:31:55 (UTC-06:00). Fecha por confirmar.
Se conservan ambas versiones recibidas. No se presentan como dos incidentes distintos.
La copia anterior se conserva en el archivo de evidencia; no se presenta como un incidente distinto.
Fecha y hora de captura por confirmar.
Vista del acceso enrejado, el conducto y las puertas de lamas junto al edificio.
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Abre la foto para verla completa.
Fecha y hora de captura por confirmar.
Detalle de una salida tubular sobre el muro, junto a la vegetación.
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Abre la foto para verla completa.
Fecha y hora de captura por confirmar.
Acercamiento al conjunto del ventilador y su conducto, visto a través de una reja.
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Abre la foto para verla completa.
Fecha y hora de captura por confirmar.
Vista del paso estrecho, el conducto y el acceso con puertas de lamas.
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Abre la foto para verla completa.
Fecha y hora de captura por confirmar.
Vista amplia del muro, la salida tubular, el equipo visible y la vegetación.
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Abre la foto para verla completa.
Fecha y hora de captura por confirmar.
Recorrido visible de una tubería oscura sobre el muro.
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Abre la foto para verla completa.
Fecha y hora de captura por confirmar.
Fotografía de contexto de las tuberías fijadas al muro.
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Abre la foto para verla completa.
Fecha y hora de captura por confirmar.
Vista del muro, la vegetación y el entorno junto al edificio.
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Abre la foto para verla completa.
Copias de reproducción: compresión de imagen y retiro de metadatos. Sin recortes de tiempo, cambios de velocidad, música añadida o efectos de humo. Los archivos recibidos se mantienen por separado.
05 / LA CRONOLOGÍA
La cronología combina mensajes fechados, el acuerdo municipal y acontecimientos posteriores claramente identificados como relato de los vecinos. Cuando hubo una mejora, también la registramos.
Justine se presenta por WhatsApp como parte del restaurante Ennea y ofrece un contacto directo por mensaje. Según nuestro relato, era la gerente del restaurante en ese momento. Nuestra respuesta pide que los propietarios reparen el sistema para que huéspedes y vecinos puedan disfrutar de la zona y dice que también hablaremos con Sergio.
MSG-001 / WhatsApp screenshot / 4 Jan 2025
El mensaje dice que el problema del extractor llevaba varios meses planteándose al personal y explica que los vecinos habían intentado resolverlo antes de acudir a las autoridades.
El mismo mensaje afirma: “Hemos sido vecinos amables y buenos”.
Otro intercambio de WhatsApp con Justine esa misma noche muestra el reclamo planteado directamente a la administración del restaurante. Ella pide un par de días y dice que nadie trabaja los fines de semana; nuestra respuesta reconoce sus esfuerzos y expresa la esperanza de que los propietarios den seguimiento.
WA-2025 / _chat.txt / 5 Jan 2025
Los vecinos explican que no habían presentado aún el asunto ante la delegación porque esperaban una solución inmediata.
“Queremos ser buenos vecinos y esperamos que ustedes también sean buenos vecinos.”
WA-2025 / _chat.txt / 6 Jan 2025
Después del video V-005, el contacto del hotel dice que estará en Puerto el viernes para revisar qué modificación puede reducir o desviar el sonido y que trabajará para remediarlo.
La captura con Justine también conserva nuestro seguimiento de ese miércoles preguntando por qué el problema que se esperaba atender el lunes aún no se había resuelto.
WA-2025 / _chat.txt / 8 Jan 2025
El contacto del hotel informa que pidió a los instaladores del extractor revisarlo, obtener una cotización para repararlo y considerar redirigirlo para reducir el ruido.
Los vecinos reiteran que el humo no debe dirigirse hacia su casa. Más tarde el contacto responde que cuentan con su apoyo y que harán todo lo posible por resolver la situación.
WA-2025 / _chat.txt / 10 Jan 2025
Los vecinos agradecen expresamente la reparación y redirección del extractor de cocina y dicen que quedó mucho más silencioso.
En el mismo mensaje preguntan por el escape del generador, que describen como fuente de humo negro y ruido hacia su propiedad, y adjuntan V-006.
WA-2025 / _chat.txt / 20 Feb 2025
Después de regresar tras varios meses, los vecinos agradecen el nuevo sistema de ventilación y la redirección del humo negro, pero reportan ruido del sótano y del sistema de refrigeración y proponen una puerta o barrera para contenerlo.
WA-2025 / _chat.txt / 20 Nov 2025
Los vecinos envían V-007 y vuelven a pedir una solución. El contacto del hotel responde que ha tratado de buscar soluciones y pide una propuesta razonable; el intercambio continúa.
WA-2025 / _chat.txt / 23 Nov 2025
El vecino describe ruidos de salas de máquinas, solicita reparar un compresor y propone medidas de atenuación. Horacio, uno de los propietarios de Hotel Ennea, expresa acuerdo y dice que hablará con Sergio para dar solución pronto. No fija una fecha concreta.
Muchas gracias [vecino]. Estoy de acuerdo con este tipo de solución que planteas. Hablaré con [colaborador] para poder hacer dar solución pronto. Gracias.English translation: Thank you very much [neighbor]. I agree with the type of solution you propose. I will speak with [colleague] so that a solution can be provided soon. Thank you.
WA-001 / _chat.txt / original lines 2-4
El vecino vuelve a contactar al interlocutor del hotel y pide que hable con su colaborador para resolver el ruido del compresor.
WA-001 / _chat.txt / original line 5
El vecino escribe que, según lo que le dijo el colaborador, los materiales estaban disponibles y faltaba autorización. Esta versión del colaborador aparece relatada por el vecino; no es un mensaje directo del colaborador.
WA-001 / _chat.txt / original line 6
Tras un mensaje del vecino que anuncia una posible escalada ante la colonia, el interlocutor responde que no pudo contestar en ese momento, que se le pasó hacerlo y que revisará el asunto con su colaborador.
Estás completamente equivocado con tu apreciación. No contesté porque no pude en ese momento y se me pasó contestarte. Reviso con [colaborador] lo que me estás pidiendo.
Buenas tardesEnglish translation: You are completely mistaken in your assessment. I did not reply because I could not at that moment, and I forgot to reply. I will review what you are asking with [colleague]. Good afternoon.
WA-001 / _chat.txt / original lines 7-10
El vecino vuelve a pedir una respuesta. A las 12:25:42 p. m., el interlocutor del hotel envía una nota de voz de unos 44 segundos. Su contenido no se ha transcrito ni evaluado en esta versión; no se interpreta su significado.
WA-001 / _chat.txt / original lines 11-12 / voice attachment
En su mensaje de las 12:31:30 p. m., el vecino recuerda la solicitud de noviembre, reconoce una inversión en ventanas y vuelve a pedir atender el ruido. A las 12:33:49 p. m., adjunta el video V-004 con el texto “For both our records”. El exportado termina ahí.
WA-001 / _chat.txt / original lines 13-14 / V-004
Las partes comparecen ante la Sindicatura Municipal. El acta establece un plazo no mayor a seis meses para avances en reparaciones o modificaciones relacionadas con el ruido del generador y exige modificar el escape de humo para evitar daños ambientales y de salud a los vecinos.
ACTA DE ACUERDOS · MSMC/SM/84/2026 · municipal agreement retained in our records
Según nuestro relato, un equipo trabajó en el generador aproximadamente de 9:00 a. m. a 1:00 p. m. Un ingeniero del equipo habló directamente con nosotros sobre el humo y el ruido y nos dijo que ambos eran extremadamente insalubres.
El ingeniero nos dijo que el tubo de escape podía redirigirse y que podía instalarse filtración en la línea de escape para, en sus palabras, “detener la contaminación”. Según nos informó, comunicó estas medidas al gerente y a los propietarios y dijo que debían implementarse rápidamente. Conservamos su nombre y contacto de forma privada.
Relato de los vecinos · contacto del ingeniero conservado de forma privada
Aunque reconocimos la mejora de 2025, actualmente reportamos que el extractor volvió a fallar y es aproximadamente tan ruidoso como antes. Pedimos una reparación duradera y un cerramiento o barrera acústica adecuada para evitar que el problema vuelva a repetirse.
Estado actual reportado por los vecinos / Current status reported by neighbors
El 28 de septiembre de 2026 se realizó una serie de grabaciones del mismo día. Los archivos se agrupan en la galería de evidencia y conservan su audio original. Documentan momentos específicos y no un funcionamiento continuo entre grabaciones.
V-026–V-039 / file metadata / 28 Sep 2026
Fechas y horas tal como aparecen en el exportado. Zona horaria no especificada. Las traducciones al inglés se identifican como traducciones; el texto original se conserva.
Transcripción del archivo _chat.txt, no una captura de WhatsApp. Se han sustituido nombres personales y una referencia de calle entre corchetes. La nota de voz y el video no se convierten en texto. Los números corresponden a las líneas del archivo fuente.
01 [11/24/25, 12:38:11 PM] [interlocutor del hotel]: Messages and calls are end-to-end encrypted. Only people in this chat can read, listen to, or share them. 02 [11/24/25, 12:38:11 PM] [vecino]: Hola, quería contactarte después de que mi esposa, [familiar], se mostrara considerada, discreta y perspicaz con respecto a los ruidos provenientes de tus múltiples salas de máquinas. Ya hablé con [colaborador] y mantuvimos una agradable conversación sobre las posibles maneras de solucionarlos de forma rápida y económica (o al menos reducir los niveles de ruido). Como dijiste, quieres ser un buen vecino para nosotros, como nosotros lo hemos sido para ti durante los años de construcción y las dificultades de apertura. La solución más sencilla para el ruido del compresor defectuoso que escuchamos es repararlo primero, y para el ruido constante de otras máquinas provenientes de tu propiedad, sería crear una "pared falsa" que sirviera para bloquear el ruido de la calle [calle omitida] y evitar que tus huéspedes lo oigan en todo el hotel. [colaborador] pensó que un trozo de madera contrachapada serviría para bloquear el ruido de la sala de máquinas, ya que la puerta actualmente solo tiene rejas metálicas. En cuanto a la otra sala de máquinas, escuchamos juntos el ruido del compresor defectuoso y pareció comprender nuestras preocupaciones. Después de repararlo, parece que, con los "agujeros de diseño" ya presentes en el hormigón, se podría insertar una cubierta sencilla para que las máquinas de la habitación respiren y, al mismo tiempo, amortiguar el ruido de forma significativa (con un estilo apropiado para su hotel). Como creo haber dicho en un mensaje anterior, queremos que su propiedad tenga mucho éxito, ya que promovemos y apoyamos a los negocios en los que creemos plenamente. Atentamente, [vecino]. 03 [11/24/25, 12:48:59 PM] [interlocutor del hotel]: Muchas gracias [vecino]. Estoy de acuerdo con este tipo de solución que planteas. Hablaré con [colaborador] para poder hacer dar solución pronto. Gracias. 04 [11/24/25, 12:52:15 PM] [vecino]: Muchas gracias y estoy agradecido por su atención a ese y la ayuda de [colaborador] en los soluciones prontos. 05 [1/9/26, 4:29:43 PM] [vecino]: Hola [interlocutor del hotel]. Feliz año nuevo. Espero que hay muchos huéspedes por vacaciones en Ennea! [familiar] y yo llegamos hoy y tenemos familia vienen la próxima semana. ¿Puedes hablar con [colaborador] y tener un solución por el compresor con ruido? Gracias 06 [1/11/26, 5:08:55 PM] [vecino]: [colaborador] me dice que el tiene todo los materiales por el bloqueo de ruido. Pero el necesita su autorización 07 [1/14/26, 5:13:30 PM] [vecino]: I’m assuming since you can’t find a free moment to respond that you are simply ignoring my kind requests to addressing the problem that you already said you would address. This will be the last time. I send a kind and thoughtful message. Please know that after this, I will need to escalate the issue with the colony, unless you see fit to respond in a thoughtful way. 08 [1/14/26, 5:26:25 PM] [interlocutor del hotel]: Estás completamente equivocado con tu apreciación. No contesté porque no pude en ese momento y se me pasó contestarte. Reviso con [colaborador] lo que me estás pidiendo. 09 10 Buenas tardes 11 [1/16/26, 12:23:13 PM] [vecino]: ¿Ok, que dice [colaborador]? El ruido es mucho y tú no quieres escuchar durante tu vacaciones todo el tiempo. Es bastante, ¿por qué yo necesito? [colaborador] me dice que el tiene los pieces de madera pero el no puede poner sin tu autorización 12 [1/16/26, 12:25:42 PM] [interlocutor del hotel]: <attached: 00000010-AUDIO-2026-01-16-12-25-42.opus> 13 [1/16/26, 12:31:30 PM] [vecino]: We asked you in November, before your team started the new windows and you stated to me, in writing, that you would fix it quickly. This has been an ongoing problem and while I understand the need to replace your windows and the investment therein, i think it’s equally as important to care for your neighbors and keep the peace. A repairman needs to come fix whatever the compressor problem is, and I’ve stood outside with [colaborador] listening to the noise, which switches on and off every 5 seconds. Would you like a video for your records, as well? We want the best for your hotel and business BUT not at the expense of my family’s peace and comfort while they are here. 14 [1/16/26, 12:33:49 PM] [vecino]: For both our records <attached: 00000012-VIDEO-2026-01-16-12-33-49.mp4>
06 / LO QUE PEDIMOS
Nuestra petición es sencilla: corregir el humo, contener el ruido y recuperar una convivencia tranquila y respetuosa.
No pedimos que el hotel cierre ni buscamos castigo. Pedimos que se implementen soluciones técnicas que ya han sido discutidas: redirigir y filtrar el escape del generador, reparar correctamente el extractor y encerrar o aislar acústicamente los equipos ruidosos.
Implementar una solución técnica adecuada, incluida la redirección del escape lejos de nuestra vivienda y la filtración que corresponda para impedir que el humo y la contaminación lleguen a nuestro hogar.
Reparar de forma duradera el extractor y los equipos ruidosos y construir un cerramiento o barrera acústica técnicamente adecuada para que el problema no reaparezca.
Mantener los sistemas, informar de los avances y sostener una comunicación respetuosa. Reconoceremos públicamente las mejoras reales y la resolución del problema.
07 / REVISIÓN Y RESPUESTAS
Este borrador permanece pendiente de revisión editorial, de privacidad y jurídica antes de su publicación. No incluye comentarios públicos ni invita a contactar a personas particulares.
Se reconoce expresamente su existencia. No se publica ni interpreta hasta completar su revisión; podría aportar contexto importante.
El Acta de Acuerdos municipal del 6 de mayo de 2026 se conserva fuera del sitio público. Sus imágenes y los archivos de las versiones redactadas no se incluyen en este paquete. Aún faltan fechas originales confirmadas de algunos videos y un informe técnico escrito del ingeniero.
Espacio reservado para una respuesta del hotel al contenido de este sitio. Solicitud de respuesta y canal de recepción pendientes; no se afirma que el hotel se haya negado a responder.
El apartado de salud mantiene anónima a la persona afectada. El informe médico que tenemos documenta síntomas y una historia de exposición reportada; no convertimos esa historia en una conclusión independiente de causalidad. Las recomendaciones del ingeniero del 26 de septiembre se presentan como lo que nos dijo, hasta contar con un informe técnico escrito.